LINE@とは


国内7,300万以上のLINEユーザーとつながる
LINEのビジネスアカウント

 

親しい間柄でのコミュニケーションに特化したLINEとは別に、情報発信やビジネスにご活用いただけるのがLINE@アカウントです。

現在、LINE@は多くの企業様・店舗様にご利用いただいております。
メッセージはプッシュ通知でリアルタイムに届くため、受け取ったユーザーの反応も非常に高い傾向にあります。

※出典元:マクロミル社・インターネット調査(2015年1月実施/全国15~69歳のLINEユーザーを対象サンプル数2,060)

メールマガジンに変わる販促手段として

メールマガジンの効果は世界的に減少傾向です。調査結果では、世の中の約90%の企業からのメールは開封もされないという傾向が出ており、メールマガジンに代わる販促ツールが求められています。

また、現在の店舗マーケティングはO2O(=Offline to Online)時代に突入しています。生活者はインターネット上(オンライン)で得た情報をもとに、リアルな現実世界(オフライン)で購入店舗やサービスを受ける場所を意思決定しています。こうした消費行動の流れに即したマーケティングは今や必須といえます。

 

 

なぜ、いまLINE@なのか?

LINE@は、友だち登録していただいたお客さまにプッシュ通知で”一斉”に、かつ”確実”に情報を届けることができます。メールマガジンはもとより、他SNS発信よりもメッセージを見ていただける既読確率が大幅に高い点が強みです。

また、1:1トークを使用すれば来店予約等のコールセンター機能としても活用できるため、様々な業態にLINE@は有効です。

 

 

LINEユーザーのうち毎日利用しているデイリーアクティブユーザー(DAU)は7割を超えています。LINEは毎日の情報コミュニケーションに欠かせないアプリに成長し、その機能とサービスは日々進化しています。

情報の生活インフラ=LIFE LINEとして国内、世界で急成長している情報サービスがLINEであり、ビジネス活用で多くの成功事例をもっているのがLINE@です。

 

出典元:※1 LINE社調べ LINEアプリ 月間アクティブユーザー 2017年12月末 時点
※2 DAU = Daily Active User(1日に1回以上利用したユーザー)の略
出典元:マクロミル社・インターネット調査(2017年1月実施/全国15~69歳のLINEユーザーを対象 サンプル数2,060)
※3 LINEの国内月間アクティブユーザー7,300万人÷日本の総人口1億2682万人(平成29年1月1日現在(確定値) 総務省統計局)

主な機能

PUSH型メッセージ配信

【日本一の芋煮会フェスティバル】
【日本一の芋煮会フェスティバル】

テキストやクーポン、チラシ画像などを友だち登録してくれたユーザーに向けて、PUSH通知で一斉配信することができます。

スマートフォンで撮影した画像も簡単に管理画面より送信することができます。

また、各支店や各店舗毎に複数アカウントで運用している場合は、それぞれのアカウントで獲得した友だちに対しても、同メッセージを一括配信することも可能です。

リッチメッセージ

【荘内銀行様】
【荘内銀行様】

画像やテキスト情報をひとつのビジュアルにまとめ、リンク付きのバナー画像で配信することができます。

横幅いっぱいのワイドサイズで配信できるため、インパクトが強く、簡潔でわかりやすい訴求が可能で、通常のメッセージよりも高い誘導効果が見込めます。
※『ベーシック』『プロ』プランのみ

1:1 トーク

【classic cafe様】
【classic cafe様】

トーク機能をON にすることで、お客様とクローズドの1:1 トークが可能です。

メールよりも気軽に、予約やお問い合せの窓口としてご利用できます。

そのほか、友だち登録者からのランダムなトークに対してオリジナル文言で自動的に応答する自動応答メッセージや、特定のキーワードに自動呼応する、キーワード応答メッセージ設定も可能です。

クーポン配信

 

【野川食肉食品センター様】
【週末びっくり市様】

テキスト、有効期限を自由に入力設定できるクーポンが簡単に作成し、配信することができます。

1回限りのクーポンや、当選の確率を決められる抽選型クーポンも作成が可能です。

そのほか、クーポンを指定した日時に配信する予約設定や、一度作って好評だったクーポンを複製して再配信することもできます。

ショップカード

【first郡山】
【first郡山店】

LINEショップカードは、LINE@アカウント専用のポイントカードを作成できる機能です。

アカウントと友だちになってくれたお客様にLINE上でポイントカードの配布および、QRコードのポイント付与、ポイントが貯まった際の特典チケットを作成・配信が可能です。

タイムライン

【エスパル山形様】
【エスパル山形様】

LINE@では、PUSH型のメッセージ配信以外にもタイムライン機能を利用して、お店の情報を届けることができます。

タイムラインは時系列順に投稿され、ホーム画面に蓄積されていきます。ホームを訪れたユーザーが過去の配信情報を確認できます。

 

リサーチページ

【ホテルメトロポリタン山形ブライダルサロン】
【ホテルメトロポリタン山形ブライダルサロン】

アンケートや人気投票のようなユーザー参加型コンテンツを配信できます。

自社商品やサービスの調査をしたり、性別年齢などお客様属性を取得することができます。

サポート提供内容

LINE@正規代理店ゴールドパートナーBALIE株式会社と連携し、お客様に以下のサポートをご提供しております。

審査代行

 

申込書記載の会社情報をもとにLINE@ の申込手続きを代行致します。申込に伴いLINE 審査チームのアカウント審査がございます。

万が一審査NG の場合でもNG 理由が明確になり、改善できる内容であれば再審査を行ないます。

 


ページ作成

 

審査通過後、プロフィール画像やカバー画像等の各種設定、アカウント情報や地図、URLリンクの入力まで、初期ページ開設に必要な一切の業務を行ないます。

 


運用マニュアル

 

LINE@の操作に関するマニュアルデータをメールにて送付いたします。各種機能についてマニュアルを準備しております。各種機能の運用レクチャーも行います。

 


コール・メールサポート

 

サポート受付時間:平日10:00 ~ 17:00

LINE@正規代理店のコールセンター(お問い合わせ窓口)をご利用いただけます。LINE@運用の中で、ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。専門のサポートチームがお応えいたします。

また、LINE@サービスの機能追加情報についてもサポートチームよりお客様へメール配信いたします。LINE@の最新情報を受け取ることができます。

 


成功事例共有

 

LINE@の活用事例や、他社の成功事例などを共有し運用の参考にしていただきます。

・効果的な友だち獲得方法がわからない。・クーポンの使用率を上げたい。・ワンパターン化した配信情報を改善したい。・配信するネタが尽きた。

など、配信内容にお困りの際はサポートチームが全国での成功事例資料をご提供いたします。

 


画像作成

 

以下の画像作成を承ります。

①クーポンタイプ ②友だち追加時あいさつ ③抽選ページタイプ ④リッチメッセージタイプ(ベーシック、プロプランのみ)

画像素材、タイトル、内容、有効期間等をあらかじめご提供いただけましたら、フォーマットを基に画像作成を行います。

 


販促物提供

 

LINE@の運用においては、友だちの数が最も重要になります。友だちの登録数が少なければ、メッセージ配信やタイムライン投稿の効果は出にくいものです。

友だちを獲得するためのLINE@ポスターデータ、ホームページ掲載用の友だち追加QRコード、スマートフォン対応の友だち追加ボタンなど、友だちを獲得いただくための販促物データをご提供いたします。

 

お客様の声

弊社でご契約いただきましたお客様の声を一部ご紹介します。